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Enquanto automaçãeste do marketing se refere ao conceito geral por automatizar atividades do marketing, as ferramentas somente se referem às plataformas específicas ou softwares que possibilitam executar toda essa gama de atividades.
Em vez do tratar todos os leads da mesma MANEIRA, as pequenas empresas podem possibilitar usar a automação de marketing para segmentar sua própria base de leads com base em características demográficas, comportamentais ou de interesse.
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